
Docentes usuários da Unimed-Sudoeste em Vitória da Conquista entraram em contato com a Adusb para relatar problemas no atendimento. Dificuldades para contato, marcação de consultas, exames, testagem e acompanhamento relacionado à covid-19 foram as principais reclamações. A diretoria da Adusb prontamente acionou o plano de saúde para cobrar providências e obteve retorno nesta segunda-feira (27). O plano de saúde admitiu aumento do tempo de espera para contato e justificou os problemas pelo aumento da demanda devido à pandemia. A diretoria da Adusb reiterou junto à Unimed a necessidade de garantir a qualidade e rapidez no atendimento. Recomenda ainda aos docentes que registrem qualquer problema de atendimento junto ao canal da ANS.
A diretoria da Unimed informou que estão disponíveis os seguintes canais de atendimento:
Exclusivo aos beneficiários da Adusb – (77) 4009-9408
Continua em funcionamento, mas com tempo maior de espera para contato.
Whatsapp - (77) 2101-9393
Canal criado para auxiliar na autorização de exames, procedimentos, acompanhamento de solicitações, dentre outros.
Unimed para você - (77) 98116-2824
Atende e acompanha usuários com problemas relacionados ao coronavírus. Em caso de suspeita de covid-19, o plano de saúde recomenda que o contato seja feito por este número.
Demandas relacionadas ao atendimento - (77) 2101-9369 (Sra. Deisiane)